Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da Elevato Acabamentos para Construção ("Elevato", "nós"), você concorda com as condições descritas nesta Política de Uso. Se não concordar com algum dos termos, recomendamos que não utilize o site ou nossos serviços.

2. Cadastro e Conta

Para realizar compras é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

• O cadastro é gratuito e individual.
• Menores de 18 anos só podem utilizar o site sob supervisão de um responsável legal.
• É proibido criar contas com dados de terceiros sem autorização.

3. Segurança de Compra

Atuamos fortemente contra fraudes e uso indevido dos dados de nossos clientes. Dados sensíveis são criptografados diretamente pela plataforma, e os dados de pagamento são processados exclusivamente pelo gateway certificado Pagar.me — não armazenamos dados de cartão de crédito.

Mediante seu acordo com estes termos, você poderá eventualmente receber contato da nossa equipe de vendas ou do serviço de atendimento ao cliente, com o objetivo de trazer maior segurança à sua entrega.

4. Uso Permitido

O site da Elevato pode ser utilizado para:

• Consultar produtos, preços e condições de pagamento.
• Realizar pedidos e acompanhar o status de entregas.
• Avaliar produtos e tirar dúvidas com a equipe.
• Acessar conteúdos institucionais, blog e materiais técnicos.

5. Uso Proibido

É expressamente proibido:

• Utilizar o site para fins ilícitos ou em desacordo com a legislação vigente.
• Tentar acessar áreas restritas, contas de outros usuários ou sistemas internos.
• Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdos do site sem autorização expressa.
• Aplicar engenharia reversa, raspagem automatizada (scraping) ou interferir no funcionamento da plataforma.
• Publicar avaliações ou perguntas com conteúdo ofensivo, falso, discriminatório ou de natureza comercial não autorizada.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, vídeos, marcas, logotipos, layouts e códigos — é de propriedade da Elevato ou de seus parceiros licenciantes, protegido pela legislação de propriedade intelectual. Sua utilização requer autorização prévia e por escrito.

7. Disponibilidade do Site

Trabalhamos para manter o site sempre disponível, mas eventuais interrupções podem ocorrer por manutenção, instabilidade da rede ou caso fortuito e força maior. Nesses casos, a Elevato não se responsabiliza por eventuais prejuízos decorrentes da indisponibilidade.

8. Proteção de Dados (LGPD)

A Elevato está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). O detalhamento sobre coleta, uso e proteção dos seus dados está na nossa Política de Privacidade.

Você pode optar por ser excluído da nossa base de dados do e-commerce após o pedido ser faturado, solicitando o esquecimento dos seus dados diretamente na sua área de login.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Uso pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo da página. Recomendamos a leitura regular para se manter informado sobre eventuais mudanças.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política:

• E-mail: contato@elevato.com.br
• Telefone / WhatsApp: +55 51 4042-9413
• Atendimento: Segunda a Sexta, 8h30 às 18h | Sábado, 9h às 13h