Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Elevato Acabamentos para Construção ("Elevato", "nós") valoriza a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone
• Dados de entrega: endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado)
• Dados de pagamento: processados pelo gateway Pagar.me — não armazenamos dados de cartão de crédito
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados de pedido: histórico de compras, produtos visualizados, carrinho

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Emitir notas fiscais e documentos fiscais
• Enviar atualizações sobre o status do pedido
• Melhorar sua experiência de navegação e compra
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Gateway de pagamento (Pagar.me): para processar pagamentos via PIX, boleto e cartão
• Correios e transportadoras: para entrega dos produtos
• Órgãos fiscais: para emissão de notas fiscais

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

5. Cookies

Utilizamos cookies para manter sua sessão de compra (carrinho, login), lembrar suas preferências e analisar o tráfego do site. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Tipos de cookies utilizados:

• Essenciais: carrinho de compras, autenticação, sessão
• Análise: Google Analytics (dados anonimizados)
• Preferências: CEP salvo, último endereço utilizado

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Conexão criptografada via HTTPS/SSL em todo o site
• Senhas armazenadas com hash seguro (nunca em texto plano)
• Tokens de autenticação com expiração automática
• Banco de dados em infraestrutura segura (AWS)
• Dados de pagamento processados exclusivamente pelo gateway certificado PCI-DSS

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento para comunicações de marketing

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@elevato.com.br.

8. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, indicamos abaixo o canal direto com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer), responsável por receber comunicações da ANPD e dos titulares dos dados:

• Área: Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais — Elevato
• E-mail: dpo@elevato.com.br

Pedidos de acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão de dados podem ser enviados diretamente para esse e-mail.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais (como retenção fiscal de 5 anos). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo da página. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

• E-mail: contato@elevato.com.br
• Telefone / WhatsApp: +55 51 4042-9413
• Endereço: Av. do Forte, 500 — Porto Alegre, RS